새댁, 재린이, 발리러버 ♥

단 하루 배송 지연으로 0점이 됨.. 이래서 판매자들은 쿠팡몰을 싫어하는데 미친 트레픽 때문에 쿠팡 못 잃어... 배송은 내가 직접 배달을 하는 것도 아닌데 이런걸로 추석이 껴서 늦은건데 단 1일 때문에 0점이다. 억울억울... 72시간 이후에 돌아온다고 하니 기다려봐야겠다. 이런식으로 배송 지연 때문에 상품 판매 정지 되는 경우도 많고, 메일로 이의제기를 하면 풀어준다고 한다. 스마트스토어는 배송 이후에는 패널티 먹이는게 없다. 반면 쿠팡은 약간 아마존처럼 배송 안된거도 너네 책임이야, 무조건 판매자 잘못이라고 하는게 없지않아 있다. 정말 쿠팡 안하고 싶은데 대량등록 실험(?) 삼아 하고는 있다....

10월 7일 수요일에 주문한 고객이 10월 8일 밤 11시에 반품요청 톡톡을 보내왔다. 배송현황 확인이 안되서 그런 것이었고, 진심을 다해 응대를 하고 평점 5점 리뷰를 얻었다. 기뻤다ㅠㅠ 이런 맛에 쇼핑몰 하는 걸까? 자세한 내용은 이렇다. 8일 저녁, 내일이면 한글날인데 연휴껴서 대체 배송 언제오냐는 문의를 하셨다. 난 분명 7일 공급사에 배송요청을 했고, 4시쯤 발송이 된 것으로 공급사에 확인까지 했는데.. 송장 번호를 검색해보고 당황했다. 인수처리도 안되어 있고 아무것도 없다.. 그러니 고객 입장에서는 쇼핑몰 측에서 안보낸걸로 인지하시고 문의를 하셨던거다. 뭐지 왜 배송 위치가 없을까? 3가지의 경우를 생각해본다. 1. 공급사가 수거 예약을 해놓고 내껄 실수로 빠트렸다. 2. CJ아저씨가 인수 후..

쿠팡에 입점을 시작하고 얼마 지나지 않아 내 마켓 담당자라며 쿠팡에서 전화가 왔다. 한달간 신규 입점자들을 관리 해준다고.. 한달이 지나면 관리 받지 못하니 메일 확인 해보시라, 왜 물건 올리지 않느냐, 올릴 물건이 있으면 올리라는 전화였다. 결론은 당시에 사입해둔 물건이 있어서 그날 바로 올렸다. 궁금한건 그 제품이 건강식품이었는데 식품안전법에 해당하는 건강기능식품 신고증이 필요한지를 알아보는 중이라 상품을 못올렸다 뒷면에는 '본 제품은 예방 또는 치료를 위한 건강기능식품, 의약품이 아닙니다' 라는 문구가 있는데 알아보면 있어야된다, 없어도된다 의견이 갈린다 이 제품 올려도 되냐? 물으니 잘 모르더라.... 결과적으로 된다고 하길래 올리긴 했지만 좀 불안하다. 판매라는게 아무나 어떤 물건을 막 팔수 없..